Vielleicht erinnern Sie sich noch: Da war doch einmal das KRH Zukunftsprogramm. Gemeinsam machten sich die Beschäftigten des Klinikums Region Hannover auf den Weg, wichtige Themenfelder zu benennen und die dazu passenden Handlungsempfehlungen zu entwickeln. So entstanden eine ganze Reihe von Projekten, die zum großen Teil bereits abgeschlossen wurden. Mit dem Projekt Changemanagement wurde ein weiteres beendet – und zwar so erfolgreich, dass die Ergebnisse bereits auf den Weg gebracht wurden. Dahinter steckte der Gedanke, dass es in einem Unternehmen wie dem KRH Klinikum Region Hannover eine immerwährende Notwendigkeit gibt, sich an Veränderungen anzupassen. Das gilt natürlich für das ganze Unternehmen, für Standorte, für einzelne Bereiche, aber auch für Prozesse, an denen viele unterschiedliche Teilbereiche beteiligt sind.
„Die Kernfrage, die wir uns zu Beginn des Projektes stellten war, wie können solche Veränderungsprozesse erfolgreicher gestaltet werden? Welche Unterstützung und Einbindung brauchen die Beteiligten“, fasst Sanny Haase, Oberärztin der Klinik für Nephrologie am KRH Klinikum Siloah und Projektleiterin, die Kernaufgabe kurz zusammen.
Zum Projektteam gehörten: Sanny Haase, Dr. med. Christine Gernreich, Christina Kausch, Angela Frank Martin Schnäpel, Markus Wolff und Hendrik Alex.
Im Ergebnis steht jetzt ein Leitfaden für erfolgreich angelegte Change-Vorhaben. „Hierzu fragten wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu ihren Erfahrungen mit Change-Projekten im KRH“, erläutert Dr. Christine Gernreich, Leiterin des Zentralbereichs Qualitäts- und Risikomanagement im KRH und stellvertretende Projektleiterin. Die Resonanz auf die Umfrage war sehr groß, hunderte Antwortbögen wurden sorgfältig ausgewertet und analysiert. „Ein großes Dankeschön möchten wir allen aussprechen, die mitgemacht haben, dass sie uns so umfassend unterstützt haben.“ Die Projektgruppe konnte anhand der Ergebnisse deutlich zeigen, dass das KRH erfolgreicher und effektiver arbeiten kann, wenn die Beschäftigten in einem Veränderungsprozess frühzeitig wahrgenommen, informiert und beteiligt werden. Eine gute Kommunikation wurde insgesamt als wichtiger Faktor für erfolgreiche Projekte gewertet. Die Unternehmensleitung hat bereits auf die Ergebnisse des Projektes reagiert, um das Changemanagement erfolgreich gestalten zu können. Mit der Benennung und Ausbildung von sogenannten Changementoren sollen zukünftig insbesondere Projekte in den Kliniken vor Ort beratend begleitet werden - immer dann, wenn wichtige Veränderungen für die beteiligten Mitarbeiter eine Rolle spielen. „Wir freuen uns, dass unsere Ergebnisse im Projekt nun erfolgreich in die Umsetzung gehr“, stellt Projektleiterin Haase zufrieden fest.