Stehen stellvertretend für den Zertifizierungserfolg des gesamten Teams des KRH Klinikums Lehrte: (v. l.) Wiebke Brackhahn, Leiterin des Qualitätsmanagements im KRH Klinikum Ost, Thomas Rieger Qualitätsmanagementbeauftragter KRH Klinikum Lehrte, Dr. Antje Hoffmann, Ärztliche Direktorin im KRH Klinikum Ost, Andre Hartmann Qualitätsmanagement-Multiplikator im KRH Klinikum Lehrte und Semsi Tüzün, Qualitätsmanagementbeauftragte im KRH Klinikum Großburgwedel.
Die hohe Versorgungsqualität an den Standorten zu halten und gezielt weiterzuentwickeln, das ist eine der Aufgaben des Qualitätsmanagements (QM) im KRH Klinikum Ost. Ein Baustein, um dieses Ziel zu erreichen, ist es, sich auch selber immer wieder einer Überprüfung durch externe Spezialisten zu stellen. Ende vergangenen Jahres fand eine solche Überprüfung durch den TÜV Rheinland statt. Das erfolgreiche Ergebnis: Die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001-2015. „Das ist ein Erfolg des gesamten Teams am Standort Lehrte und auch für die Unterstützerinnen und Unterstützer aus den anderen Häusern im KRH Klinikum Ost“, stellt Dr. Antje Hoffmann, Ärztliche Direktorin im KRH Klinikum Ost sichtlich stolz fest. „Besonders freut es mich, dass wir die Zertifizierung ohne Abweichungen bestanden haben und dass wir vom TÜV Rheinland besonders für unser sehr überzeugendes Audit gelobt wurden.“ Der Zertifizierung ging eine intensive Vorbereitungs- und Durchdringungsphase voraus: Es musste der Handlungsbedarf ermittelt werden, das QM-System musste überarbeitet und aktualisiert werden, ein Umsetzungsplan musste entwickelt und QM-Multiplikatoren eingebunden werden. Das alles wurde immer wieder kaskadenartig im ganzen Haus bekannt gemacht. Auditiert wurden schließlich die Fachbereiche OP mit Anästhesie, Chirurgie, Innere Medizin, Radiologie und Dialyse sowie die Schnittstellen zu den zentralen Bereichen wie zum Beispiel HR (Human Ressources), Medizincontrolling oder Patientenadministration. „Im Namen des gesamten Direktoriums im KRH Klinikum Ost möchte ich mich bei allen Beteiligten für die hervorragende Zusammenarbeit bedanken“, betont Hoffmann. „Dieses Maß an Engagement ist weit mehr als selbstverständlich und hat neben dem Erfolg der Zertifizierung auch eine Menge Arbeit und vor allem auch Spaß gemacht.“