Inhalte
In diesem Seminar lernen Sie vor allem respektvoll zu kommunizieren. Dafür ist es unentbehrlich, den anderen ernst zu nehmen und auf seine Bedürfnisse einzugehen. Respekt der Gegenseitigkeit bedeutet, den Anderen als gleichwertig anzuerkennen und mit Offenheit, Interesse und Wertschätzung zu begegnen. Nun fällt uns Respekt nicht einfach in den Schoß. Wir müssen ihn uns erarbeiten und erlernen, ihn in unser Leben zu integrieren. Eine wertschätzende und respektvolle Kommunikation ist der Türöffner für Ihren beruflichen und persönlichen Erfolg.
■ Die Empathie-Karte
■ Achtsamkeit und Wertschätzung
■ Was Menschen im Beruf motiviert
■ Die 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation
■ Umgang mit Widerständen und Kritik
■ Selbstausdruck statt Lob und Tadel
■ Das Teufelskreis-Modell
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen mit Kundenkontakt, zur Professionalisierung der Kommunikationskompetenz
Preis für nicht KRH-Beschäftigte
160 €
Dozentin
Verena Billerbeck